ガソリンスタンドの激しいセールスにウンザリ
GS(ガソリンスタンド)での良くあるセールス。
「客様、ワイパーの方がだいぶ・・・」「タンクの水抜きはいつ頃・・・」などなど結構皆さんも経験があるのでは?
「今日は結構です」で「そうですか」と引き下がってくれればまだ良い方。問題はやる気のあるお兄ちゃん。バイトの売り上げとして自身の報酬につながるのか、断っても断ってもあの手この手で攻めてくる。そうした姿勢はある意味結構なコトだと思うけど、反面、客としてこう言ったカタに出くわすのは正直なトコロ、あまり嬉しいものではないと感じる。
一度はワイパーを交換した次の日に交換を奨められた事があった。最初はもちろん普通に
「今日は結構です」
と、断った。
それでも諦めないお兄ちゃんは、もう寿命だとのたまう始末。
「昨日とりかえたばっかりだから結構です」(←初めからそういえ!)
と言ってみれば、
「ココまで汚れちゃってますと・・・」
ときりかえす。
さすがに
「ひょっとして人のことなめてる?お兄ちゃん、ん?」
と言ってみました・・・コッソリ小さな胸の内で。(小心者なもので)
利益の見直しも大切でしょうが、アルバイトしてる方の教育も見直して欲しいものです。勧めるのが悪いと言ってる訳ではないのですが、せめて勧め方とをもう少し考えて欲しいし、何よりもまず、まともなアドバイスをしてくれるように教育しておいてくれないと信用できませんよね!
まあ、前述の彼は自分の利益しか頭に無かったのでしょうが。
接客業においては接客方法の教育って大切だと思いますが、売り上げ伸ばせって教育しかされて無いんじゃないの?と思ってしまいました。
そんな彼らですが、自分の店でワイパー売ったお客に対して、一週間後とかにまたワイパー勧めたりしないのかな?そんな場面に私が出くわしたら、恐らく小さな胸が張り裂けます。だからもうやめて、オネガイダカラ
[コメント]
投稿者:nobu-r315 2004/12/8 21:12
やっぱ経験ある方いるんですね。
最近は何か言われるものと、
事前の心構えをして行くようにしています。
投稿者:由之助 2004/12/8 13:05
はじめまして(笑)
洗車してすぐに言ったスタンドで僕も言われました。洗車いかがすか~?
つい「アナタの目は節穴かい?」と言えず思いました。
3回目に言われてからそこのスタンドには行ってませーん。
むかつく位なら自分で給油します。







